For Overseas Guests — English Concierge

Frequently Asked Questions

よくあるご質問

ご入会・ご利用に関してよくいただくご質問と回答をまとめました。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Q. Club Firenze への入会方法を教えてください

当クラブは紹介制を基本としております。現会員のご紹介、または公式お問い合わせフォーム・お電話(03-6868-5149)より入会ご希望の旨をお伝えください。担当より会員制度・ご利用方法についてご案内いたします。

Q. 会員にならなくても利用できますか

初回のご利用はビジター扱いにて承っております。ご利用後に会員登録をご案内するケースもございます。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q. 会員制度の種類を教えてください

Club Firenze では Gold / Platinum / Black の 3 階層の会員制度をご用意しております。ご利用頻度やご希望のサービスレベルに合わせてお選びいただけます。各会員の特典・年会費については「会員制について」のページをご覧ください。

Q. 法人会員・法人ご利用に対応していますか

法人会員・法人でのご利用を歓迎しております。海外VIPゲストのご滞在対応、お取引先のご出張時のおもてなし、定期的なご利用にも柔軟に対応いたします。領収書のご発行・請求書払いにも対応しており、法人担当より個別にご案内いたしますので、お問い合わせください。

Q. ご利用料金の目安を教えてください

料金体系はご利用内容・会員ランクにより異なります。基本料金の目安は「料金案内」ページに記載しておりますので、ご参照ください。お見積りが必要な場合は事前にお電話またはフォームよりお問い合わせください。

Q. ドレスコードはありますか

ジャケット着用を推奨しております。カジュアル過ぎる服装(短パン・サンダル等)はご遠慮いただいております。フォーマルな装いでお越しいただくことで、より快適にお過ごしいただけます。

Q. 営業時間を教えてください

12:00 から翌 05:00 まで営業しております。年中無休でお待ちしております。

Q. 予約は必要ですか

事前のご予約をお願いいたしております。当日のご予約も可能な範囲で承っておりますが、週末や繁忙期はご予約枠が埋まる場合がございますので、お早めのご連絡をお勧めいたします。

Q. キャンセル・変更はできますか

ご予約のキャンセル・ご変更は当日でも承っております。ご連絡は担当者またはお電話にてお願いいたします。会員制度により取り扱いが異なる場合がございます。

Q. 支払い方法を教えてください

クレジットカード(VISA / Master / JCB / AMEX / Diners)、現金、暗号通貨(ビットコイン等)、法人様の請求書払いに対応しております。電子マネー・QR 決済は対応しておりません。

Q. 所在地はどこですか

CLUB FIRENZE は店舗を構えない出張型の会員制サロンです。東京都内のホテルやご指定の場所まで、直接キャストがお伺いいたします。ご利用先の場所はご予約時にご指定ください。

Q. 対応エリアを教えてください

東京都心(六本木・西麻布・赤坂・銀座・丸の内・渋谷・恵比寿・広尾 など)を中心に、東京都内の主要ホテルへ広く出張対応しております。エリア外も個別にご相談承りますので、お問い合わせください。

こちらに掲載のないご質問は、お気軽にお問い合わせください。

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